breadcrumbs_revolution_theme

Гарантия возврата оплаты 

 

По закону, саженцы растений возврату и обмену не подлежат (Закон Российской Федерации "О защите прав потребителя", п. 13 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену", утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. №55).

Покупая растение, необходимо помнить, что обменять либо вернуть его можно только при наличии у него каких-либо существенных недостатков*.

 

Мы ценим Вас и ваш выбор, наши дорогие покупатели и стараемся обеспечить вас качественными саженцами из нашей коллекции растений.

На этапе согласования заказа, по просьбе покупателя, мы готовы выслать фото отправляемых именно Вам растений.

 

Ответственность за приживаемость растений мы не несем, так как на это влияет множество внешних факторов, на которые мы не можем повлиять (регулярность полива, погодные условия, срок доставки, и пр. Растения могут погибнуть из-за порчи животными, а также в результате действия отрицательных температур ниже биологической зимостойкости растений.

Учитывайте характеристики приобретаемого товара перед оформлением заказа.

 

Но форс-мажорные ситуации при отправке и транспортировке хоть и крайне редко, но возникают. Именно поэтому мы готовы к диалогу и принимаем ваши претензии.

 

Для того, чтобы претензия была рассмотрена, вам необходимо:

 

1.Забрать посылку из почтового отделения или пункта выдачи транспортной компании не позднее, чем через 3 дня после получения уведомления. Сроки получения отправлений можно отслеживать в личном кабинете курьерской службы СДЭК, или на сайте Почты России.

 

Помните, что растения — это живой товар! Они не могут неделями ждать своей участи в почтовом отделении. Ваш саженец нуждается в уходе!

 

2.В случае, если в момент получения посылки вы обнаружили внешние повреждения — обратитесь с претензией к работнику почты или транспортной компании, составив акт о выявленных повреждениях товара, находящегося в посылке.

 

3. Если посылка получена без значительных внешних повреждений, а после вскрытия вы считаете, что получили товар ненадлежащего качества* — в течение 24 часов после получения посылки отправьте на нижеуказанную электронную почту письмо с фотографиями товара и описанием претензий.

Сфотографировать растение необходимо так, чтобы несоответствие качеству саженца было наиболее заметно. На фотографии должна быть хорошо видна и читаема оригинальная бирка, содержащая название сорта.

Свои претензии с фотографиями присылайте на эл. почту: arguta-ru@yandex.ru

 

Если Вам пришли растения ненадлежащего качества, мы вернём деньги за них по Вашим реквизитам.

 

Оформив заказ в интернет-магазине "Arguta.ru” Вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями.

 

* Не являются существенными недостатками товара (посадочного материала):

 

Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакций растений на стресс/условия перевозки, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы, уменьшение годового прироста, изменение окраски побегов, листвы, временная потеря тургора, сломы и т.д.)

Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, которое является неизбежным при выкопке для случая поставки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома либо кома с металлической оплеткой.

Обрезка побегов, соцветий, части листвы растений изготовителем или продавцом в целях формирования растений или особенностей пересадки, транспортировки, хранения.

 

Существенными недостатками товара (посадочного материала) могут быть признаны:


 

Полная потеря декоративности, вследствие механического повреждения крупных скелетных ветвей, стволов по вине Продавца.

Усыхание/отмирание/слом более 50 % побегов растения, в том числе засохший

корень или слом корневой шейки на товаре, излом по прививке, сброс хвои (для хвойных растений).

Явные признаки заболевания и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до передачи товара покупателю и особенности которых не позволяют их устранить.